常見問題
退換貨流程

退換貨辦理程序：
1. 首先聯(lián)系駝鈴網(wǎng)上商城在線客服，進行退貨登記； 
2. 請將商品以快遞的形式寄回， 請務(wù)必在包裹中寫明：訂單號、聯(lián)系人姓名、電話、退貨說明，否則不予以受理； 
4. 我司在收到退貨確認無誤之后，將在1-2個工作日內(nèi)為顧客辦理退款手續(xù)；
5. 退款將以顧客付款原路徑返回，退款周期以各大銀行和支付平臺的退款周期為準。 
以下情況，我司不受理換貨申請： 
1. 自簽收之日算起超過7天的訂單。
2. 已穿著、已使用、已洗滌、已修改、已加工的商品，特價產(chǎn)品或者商品內(nèi)容中表明不支持換貨的商品。
3. 任何商品吊牌破損、配件不齊全，銷售單據(jù)遺失等嚴重影響二次銷售的商品。
4. 任何沒有在退回包裹中寫明訂單號、聯(lián)系人姓名電話、換貨說明的訂單。
5. 技術(shù)登山裝備：安全吊帶、冰爪、繩索、勾環(huán)、保護器、滑輪等技術(shù)性攀登產(chǎn)品。
6. 食品、瓦斯燃料、以及貼身衛(wèi)生商品如內(nèi)褲、襪子、護具等。
7. 按顧客要求截取的各類繩索。
8. 為保障貴顧客權(quán)益，售出收除瑕疵外，概不接受退換，麻煩請確認后再訂購，謝謝！

維修問題

駝鈴官方網(wǎng)上商城所售商品提供一定范圍的維修服務(wù)，維修服務(wù)以國家三包規(guī)定為主，由于類目限定，服裝類，食品類不在維修范圍內(nèi)。 
1.各品牌的服務(wù)維修條款不一致，具體維修條款請見產(chǎn)品本身自帶售后說明。 
2.請客戶在收到貨之后的妥善保存好商品自帶的各種吊牌，維修時需要出具吊牌和產(chǎn)品自帶售后卡。 
3.客戶在寄送維修之前請清潔產(chǎn)品，并聯(lián)系在線客服確認問題方可寄出產(chǎn)品，維修運費各自承擔(dān)一單，敬請知悉！ 
以下情況不提供保修： 
1.超出保修時間的產(chǎn)品，非本店購買的產(chǎn)品，未與在線客服聯(lián)系確認問題而直接寄回的。 
2.人為因素引起的嚴重問題，非正常使用，非正常保養(yǎng)而引起的問題。