駝鈴網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)

保障您的戶外無憂

保障范圍說明

在駝鈴網(wǎng)報(bào)名活動(dòng)及參加活動(dòng)中產(chǎn)生的糾紛，駝鈴網(wǎng)有權(quán)介入處理

保障期限

自用戶付款之時(shí)起至活動(dòng)成行后十五（15）天內(nèi)

用戶可享受的保障權(quán)益

在駝鈴網(wǎng)報(bào)名活動(dòng)及參加活動(dòng)過程中，遇到如下問題：
1、活動(dòng)不能成行并未提前通知；
2、活動(dòng)中遇到安全問題沒有妥善處置；
3、沒有明確表示不購(gòu)買保險(xiǎn)且不為報(bào)名用戶購(gòu)買保險(xiǎn)；
4、活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)頁(yè)面中介紹的內(nèi)容不符并且沒有讓用戶接受的理由解釋；
5、活動(dòng)中存在用戶未知的隱性消費(fèi)。
領(lǐng)隊(duì)承諾給用戶退回全部或部分款項(xiàng)。
若領(lǐng)隊(duì)未履行承諾，用戶可以根據(jù)本頁(yè)面及駝鈴規(guī)則規(guī)定發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成功的，駝鈴網(wǎng)將扣劃領(lǐng)隊(duì)保證金進(jìn)行先行賠付，以保障用戶權(quán)益。
注：用戶不在駝鈴網(wǎng)按正規(guī)流程報(bào)名的不在消費(fèi)者保障范圍內(nèi)，超過保障期限的也不是在保障范圍內(nèi)。

提出消費(fèi)者保障賠付的條件

用戶發(fā)起的賠付申請(qǐng)的相關(guān)商品與收到的商品為同一件；
用戶已要求領(lǐng)隊(duì)提供退貨服務(wù)而被領(lǐng)隊(duì)拒絕，或無法聯(lián)系到該領(lǐng)隊(duì)，或領(lǐng)隊(duì)中斷其經(jīng)營(yíng)、服務(wù)；
用戶的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
賠付申請(qǐng)金額僅以用戶實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費(fèi)（含維權(quán)商品回郵郵費(fèi)）為限；
用戶確認(rèn)表面一致（關(guān)于“表面一致”，詳情請(qǐng)見《駝鈴爭(zhēng)議處理規(guī)范規(guī)則》）后，不得就表面一致的問題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付申請(qǐng)，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外；

退款、維權(quán)流程解說